Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur.

• Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.

• Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. L'utilisateur est responsable des conséquences d'une mauvaise gestion de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont faites pour être aussi précises que possible, bien que des différences mineures avec les images puissent exister.

• Le prix et la quantité confirmés au moment de la commande seront considérés comme les références finales.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• La politique de livraison DDP : le mode de livraison inclut tous les frais, il n'y a pas de paiements supplémentaires à la réception.

• Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande est prise en charge pour préparation et expédition.

• Les paiements sont effectués en euros (€) et peuvent être réalisés par Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées sur des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et cryptées via TLS.

• Aucune information bancaire n'est conservée.

• Pour plus de détails, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délai de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le même jour.

• Les commandes payées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.

• Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition

• L'expédition est réalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés, en fonction des formalités de dédouanement et de l'acheminement.

• Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de 146,55 € ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 8,46 €.

• Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulations et remboursements

• Avant l'expédition : une annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement intégral.

• Après l'expédition : l'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être effectué après réception.

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 3 jours ouvrés et prendront environ 10 à 15 jours ouvrés pour apparaître sur le compte bancaire.

• Pour plus d'informations, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• La sécurité des données est assurée par le cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données en vertu du GDPR.

• Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et au processus de commande sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement avec votre consentement.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par le droit français.

• En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas possible, le tribunal compétent en France sera chargé de l'affaire.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 2411 W 5TH ST, HASTINGS, NE, 68901

• Téléphone : +1(254) 541-7278

• E-mail : web@urbanhomeseats.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)