Politique de livraison

Ⅰ. Portée d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine ainsi que les départements et territoires d'outre-mer (DROM-COM).

• Les livraisons à des adresses hors de la France ne sont pas proposées.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• Le mode de livraison DDP (livraison droits acquittés) est appliqué, incluant la TVA française (20%) et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 146,55 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,46 € seront appliqués.

• Le montant affiché sur le site correspond au montant final à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les paiements effectués pendant les week-ends ou jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Temps d'expédition

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

• Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement, de la météo et du transport.

• Un numéro de suivi unique et des informations sur l'expédition seront envoyés par e-mail après l'envoi de la commande.

Ⅴ. Transporteur

• La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

• À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et notez-le lors de la signature.

• Si la livraison est effectuée par une autre personne, veillez à suivre la même procédure.

• En cas de dommage, de manque d'articles, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Un retour ou remboursement sera organisé après vérification.

• Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

• Les modifications d'adresse ou les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.

• Après expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé selon les Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Politique de retour

• Les frais de retour sont à la charge de la plateforme pour les retours éligibles, selon les conditions détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

• Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

• Le traitement des données est conforme au GDPR, avec cryptage TLS et contrôle d'accès.

• Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

• Adresse : 2411 W 5TH ST, HASTINGS, NE, 68901

• Téléphone : +1(254) 541-7278

• E-mail : web@urbanhomeseats.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)