Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée d'application

• Cette politique concerne toutes les données traitées lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur notre site.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Collecte des données

• Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, email, adresse de livraison et de facturation, informations sur la commande, enregistrement des paiements, demandes après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps passé sur le site), préférences de cookies enregistrées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

• Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).

• Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des Cookies

• Cookies nécessaires : gestion du panier, état de connexion, préférences linguistiques.

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après votre consentement.

• Lors de votre première visite, un message s'affichera vous permettant de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment via votre navigateur.

• Pour plus d'informations, consultez Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Transmission des données cryptée (TLS).

• Stockage dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

• Audits de sécurité réguliers et détection de vulnérabilités.

• Formation continue du personnel en matière de protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services de paiement, logistique et techniques, sous des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert en dehors de l'EEE, des clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes seront appliquées.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour respecter les exigences légales).

• En cas de violation des données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et un rapport sera soumis à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Accès, rectification ou suppression des données.

• Limitation du traitement ou demande de portabilité des données.

• Retrait du consentement (sans affecter les traitements précédents).

• Pour exercer vos droits, contactez web@urbanhomeseats.com, une réponse sera fournie sous 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : conformité avec les exigences fiscales et comptables.

• Consentement explicite : cookies non nécessaires, informations d'abonnement.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Aucune donnée personnelle d'utilisateurs de moins de 15 ans n'est collectée de manière proactive.

• En cas de collecte erronée, ces données seront immédiatement supprimées.

• Les tuteurs légaux peuvent demander une correction ou suppression.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 2411 W 5TH ST, HASTINGS, NE, 68901

• Téléphone : +1(254) 541-7278

• E-mail : web@urbanhomeseats.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

• Cette politique est en vigueur à partir de sa publication.

• Toute modification sera communiquée par le biais du site web ou par e-mail.

• Il est recommandé de consulter régulièrement pour prendre connaissance des dernières mises à jour.