Politique de livraison

Ⅰ. Portée d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine ainsi que les départements et territoires d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons à des adresses hors de la France ne sont pas proposées.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le mode de livraison DDP (livraison droits acquittés) est appliqué, incluant la TVA française (20%) et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 146,55 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,46 € seront appliqués.
Le montant affiché sur le site correspond au montant final à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués pendant les week-ends ou jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Temps d'expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement, de la météo et du transport.
Un numéro de suivi unique et des informations sur l'expédition seront envoyés par e-mail après l'envoi de la commande.

Ⅴ. Transporteur

La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez une photo et notez-le lors de la signature.
Si la livraison est effectuée par une autre personne, veillez à suivre la même procédure.
En cas de dommage, de manque d'articles, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Un retour ou remboursement sera organisé après vérification.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Les modifications d'adresse ou les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé selon les Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Politique de retour

Les frais de retour sont à la charge de la plateforme pour les retours éligibles, selon les conditions détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données est conforme au GDPR, avec cryptage TLS et contrôle d'accès.
Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

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